B2B:
(Business to Business) se refiere a las transacciones comerciales entre empresas como por ejemplo entre un fabricante y un distribuidor.
B2C:
(Business to Consumer/Customer) se refiere a las transacciones comerciales entre las empresas y el consumidor/cliente final.
B2E:
(Business to Employee) se refiere a las transacciones comerciales entre las empresas y sus empleados.
BTL:
(Below The Line) o mercadeo directo.
ATL:
(Above The Line) publicidad en medios tradicionales masivos (TV, radio, prensa, cine)
Cadena de valor:
Actividades y procesos realizados al interior de la empresa que generan valor agregado para el cliente final.
Competitividad:
Capacidad empresarial de crear y mantener ventajas comparativa y competitivas que generen liderazgo en el mercado.
Diferenciación:
Características y ventajas de un producto/servicio/empresa que logran establecerse como una ventaja competitiva y comparativa.
Diseño Estratégico:
Metodología que involucra el pleno conocimiento de la empresa en términos de planeación estratégica y metas a corto, mediano y largo plazo que garanticen que la respuesta de diseño sea no solo contundente, sino que tenga un efecto duradero y generen un mayor desarrollo empresarial. El diseñador por lo tanto, debe tener la preparación suficiente para saber interpretar las estrategias organizacionales, entender el lenguaje empresarial, y manejar con facilidad el entorno de la gestión para lograr una respuesta de diseño INTEGRAL y EFECTIVA.
E-commerce:
(Comercio electrónico) hace relación a todas aquellas transacciones que impliquen un intercambio comercial a través de medios electrónicos, como internet.
Eufonía:
Calidad de sonar bien o agradablemente una palabra, o combinación de palabras.
Fidelización:
Son las estrategias de mercadeo enfocadas a crear relaciones con los clientes a largo plazo, para lo cual se deben fortalecer los vínculos a través de la gestión de los clientes (CRM-Customer Relationship Management, entre otros).
Innovación:
Aplicación de nuevas ideas a productos, servicios y tecnologías que sean de utilidad para un mercado específico y que generen competitividad a nivel empresarial.
LMS:
(Learning Management System) o sistema de Gestión de Aprendizaje es un software especializado en e-learning (educación virtual) que se encarga de administrar los contenidos pedagógicos, los usuarios del sistema, las evaluaciones y demás herramientas didácticas que se requieran (videoconferencias, chats, foros, etc.)
Marca:
Representación de los valores el producto, servicio, persona o concepto que los identifican.
Mipymes:
División del sector productivo del país en Micro, pequeñas y medianas empresas según el número de empleados y de activos.
Modelo de Negocio:
Es el diseño del negocio, es decir la forma en la cual se entrega el valor al cliente final.
Oferta de Valor:
Es el valor agregado tangible para el cliente a través del producto/servicio que adquiere.
Oportunidad Comercial:
Desequilibrio detectado en el mercado que al ser detectado genera la base para desarrollar nuevos productos y ofrecer nuevos servicios.
Organigrama:
Representación gráfica de la estructura empresarial.
Perfil del consumidor:
Características que definen al consumidor de un producto/servicio y lo diferencian de otro grupo de personas (personalidad, estilo de vida, aspectos geográficos, demográficos y psicológicos entre otros). El objetivo de la definición de un perfil es lograr una segmentación del mercado objetivo y por lo tanto direccionar efectivamente los esfuerzos de mercadeo.
Planeación Estratégica:
Proceso a través del cual se define el norte de la organización y los planes de acción a seguir para lograr los objetivos estratégicos teniendo en cuenta las capacidades internas de la empresa en relación a su entorno.
Posicionamiento:
Lugar en que se sitúa la marca en relación a sus competidores.
Pregnancia:
Cualidad de las formas visuales que captan la atención del observador por la simplicidad, equilibrio o estabilidad de su estructura.
Recordación:
Nivel de pregnancia de una marca o producto que depende en gran medida del impacto que se logre en cada acción comunicativa.
TIC:
Sigla para Tecnologías de la Información y las comunicaciones como es el caso de la informática, internet y las telecomunicaciones.
Target:
Grupo objetivo al cual se dirige el producto/servicio.
Top of heart:
Relación emotiva con la marca que por lo general es más a largo plazo.
Top of Mind:
Posicionamiento de la marca/producto en la mente del consumidor.
Usabilidad:
Nivel de eficacia de la interface del sitio web la cual debe facilitar la interacción con el usuario.
Valor agregado:
Ventaja superior o adicional al valor real y esencial del producto, que va más allá de su funcionalidad y beneficios básicos como por ejemplo el empaque, el servicio al cliente, las garantías, etc.
Valores de marca:
Características diferenciadoras de la marca (desempeño, acción, personalidad, beneficios del producto/servicio, características del cliente, valores estéticos, etc.)
Ventaja Comparativa:
Son aquellos atributos del producto/servicio fácilmente identificables por el consumidor/cliente e influyen directamente en la decisión de compra.
Ventaja Competitiva:
Es aquella que genera una diferenciación clara de la competencia y que por lo general depende de la sumatoria de varios factores diferenciadores como puede ser un modelo de negocio, el know how, el servicio al cliente, etc.
